"المعاشات تبتكر 8 خدمات جديدة لتبسيط وتطوير تجربة العملاء"

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن تسهيل ثماني خدمات رئيسية للمتعاملين، مما أدى إلى تقليل المتطلبات الورقية وأزمنة المعالجة المعقدة. أتت هذه الخطوة كجزء من برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية في دولة الإمارات.

تحرص الهيئة على تجاوز العقبات الإدارية وإعادة هندسة الخدمات لإعطاء الأولوية للتكامل الرقمي وتبادل البيانات، مما يعكس التزام الإمارات بتقديم خدمات حكومية على مستوى عالمي.

أكّدت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات، أن هذه الجهود تأتي ضمن إطار إدماج الإجراءات لتسهيل رحلة المتعامل، مبينةً أن التركيز على تحويل العمليات إلى الرقمية تتماشى مع توجهات الدولة.

أوضحت السويدي أكثر بأن التحول الرقمي والربط الذكي ساعد الهيئة على تبسيط الإجراءات وتقليل الزمن لإنجاز الخدمات، معتمدة على تبادل البيانات بشكل استباقي وإلغاء الخطوات غير الضرورية.

تتضمن قائمة الخدمات المشمولة في التحوّل إجراء دفع الاشتراكات، حيث يمكن للمتعاملين الآن الاستفادة من منصة معاشي لأتمتة جمع البيانات وحساب الاشتراكات.

كما تمكّن المنصّة أصحاب العمل من دفع الاشتراكات دون تدخل يدوي، مما يوفر الوقت ويقلل من مخاطر التأخير، ويضمن حفظ السجلات المالية بشكل آمن وموحد.

ولضم الموظفين الجدد بسهولة، سيتم إرسال إشعارات تلقائية لأصحاب العمل عند التحاق مواطن جديد تتضمن بيانات جاهزة للمراجعة، مما يقلص المستندات المطلوبة والوقت اللازم.

بالإضافة إلى ذلك، سهلت الهيئة آلية استلام بيانات الموظف حيث أصبحت تتم بشكل تلقائي من قبل الهيئات المختصة، مع تقديم إجراءات تحقق متبعة.

فيما يتعلق بصرف المستحقات التأمينية، قامت الهيئة بإلغاء جميع المستندات الإلزامية والاختيارية، مما يقلل من الوقت ويزيد من سرعة وكفاءة عملية الصرف.

أما عن تسجيل المستحق، فمن أجل تبسيط العملية، قلصت الهيئة المستندات والزيارات المطلوبة، مما يجعل العملية أكثر سلاسة وراحة خاصة في الأوقات الصعبة.

خصصت الهيئة الدعم الحيوي للأفراد العسكريين، حيث تم تخفيض المستندات والوقت اللازم لصرف المستحقات التأمينية، مما يعزز من سرعة وفعالية هذه الخدمات.

بالنسبة لإصدار شهادة لمن يهمه الأمر، أصبح بإمكان المستخدمين الآن إصدارها في وقت قصير دون الحاجة إلى مستندات إضافية، مما يحسن من تجربة المتعاملين.

أخيرًا، عملت الهيئة على تسهيل عملية تحديث استحقاق المعاش بالتكامل مع الجهات المعنية وتخفيض الزمن اللازم لذلك، مما يضمن تحديث البيانات في الوقت المناسب.

أكدت الهيئة في ختام إعلانها أن هذه التطورات جاءت نتيجة للتعاون الاستراتيجي بين الجهات الحكومية والتحول الرقمي عبر منصة معاشي، مبينة التزامها بالابتكار المستمر.