ديوا تختصر زمن استرداد التأمين إلى 30 دقيقة فقط

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن إطلاق نظام جديد لأتمتة إجراءات استرداد مبالغ التأمين، بقيمة تصل إلى 4000 درهم، دون أي تدخل بشري. يغطي النظام الجديد حوالي 90% من طلبات الاسترداد، ويساهم في تقليل مدة الاسترداد من أربعة أيام إلى ثلاثين دقيقة فقط.

يتميز هذا النظام بتقنيات التحقق الدقيقة والشاملة التي تتيح إرسال تعليمات إلى البنك لتحويل المبلغ المسترد مباشرة إلى الحساب البنكي للعميل باستخدام رقم الحساب المصرفي الدولي. وتعزز هذه الخطوة من الدقة والسرعة والثقة في العمليات المالية.

أسهم النظام الجديد في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تقليل الوقت اللازم للمعاملات، مما يمنح الموظفين فرصة للتركيز على الابتكار وتطوير الخدمات. ويمتاز النظام بالقدرة على العمل على مدار الساعة، مما يعد الهيئة قادرة على تلبية احتياجات العملاء بكفاءة عالية.

أكد الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير، على أهمية الاستراتيجيات الرقمية الحديثة في تحسين جودة الحياة في دبي، وتحقيق التحول الرقمي الشامل الذي يهدف إلى جعل المدينة عاصمة رقمية عالمية.

وأشار إلى أن المبادرة الجديدة الخاصة بتقليل مدة استرداد مبالغ التأمين تأتي ضمن الجهود المبذولة لتحقيق تجربة رقمية رائدة تعزز سعادة المتعاملين وتدعم الأجندة الاقتصادية لدبي، التي تسعى لتعزيز مكانتها كواحدة من أقوى الاقتصادات الرقمية في العالم.