التطبيقات المالية الخارجية تحت مراقبة البنوك: وقف التحويلات منها

أوقفت بعض البنوك في الدولة عمليات التحويل المالي عبر عدد من التطبيقات لشركات التقنية المالية الفينتك المسجلة خارج الدولة، وتتم هذه العمليات من خلال ربط التطبيقات بالحساب المصرفي للعميل.

وبحسب ما ذكره موظفو خدمة العملاء في هذه البنوك، فإن العملاء لم يعد بإمكانهم سحب مبالغ مباشرة من حساباتهم لهذه التطبيقات، حتى بعد إدخال كافة المعلومات مثل رقم الأيبان ورقم الحساب ورقم البطاقة.

وأكد الموظفون أن العملاء يتلقون رسالة تفيد بوقف التحويل عبر تلك التطبيقات، وينصحون بمراجعة مركز خدمة العملاء أو زيارة الفرع لمزيد من التفاصيل.

وأوضحوا أن إدارات البنوك بدأت بمنع استخدام الحسابات المصرفية في هذه التطبيقات منذ بداية العام الجاري، بعد ورود شكاوى متعلقة بتأخير استلام الأموال أو عودتها دون اكتمالها.

قال الخبير المصرفي، أحمد يوسف، إن البنوك تتبع توجيهات المصرف المركزي عند وجود شكاوى تتعلق بتلك التطبيقات وشركات الفينتك، خاصة تلك المسجلة خارج الدولة.

وأضاف يوسف أن بما أن الشركات لديها مقر داخل الدولة وحاصلة على رخصة من المصرف المركزي، فإن ذلك يضمن حقوق العملاء ويتيح لهم تقديم الشكاوى عند الحاجة.

أما إذا كانت الشركات مسجلة خارج الدولة وغير مرخصة، فلا توجد ضمانات تحمي الأموال، مشيراً إلى توافر خدمات مشابهة من خلال شركات الاتصالات وشركات الصرافة المحلية.

وأشار أيضاً إلى أن القوانين والإجراءات المالية تتغير حسب احتياجات العملاء، لضمان حقوقهم وأمانهم، وفي حال ظهور مشكلات عملية بالواقع، فإن المنع يكون لصالح العملاء أولاً.