تكملة تحسين ودمج تراخيص السائقين والمركبات من خلال محبوب

أجرت هيئة الطرق والمواصلات في دبي تحديثات جديدة على عدد من الخدمات والمبادرات عبر المتحدث الآلي المؤسسي محبوب. تشمل هذه التحديثات تحسين خدمات ترخيص السائقين والمركبات، حيث يمكن للمتعاملين إتمام معاملاتهم خلال دقائق باستخدام الهوية الرقمية والدفع عبر خدمة سداد دبي.

كما أشارت الهيئة إلى أن هذه التطورات تتماشى مع استراتيجيتها الرقمية لعام 2030 التي تتوافق مع خطط دبي الرقمية. وتهدف هذه الاستراتيجية إلى بناء قطاع نقل تقني ومرن يستند بنسبة مئة في المئة إلى البيانات ويعزز الريادة العالمية في التنقل الذكي.

يعمل المتحدث الآلي محبوب عبر عدة قنوات، مثل الموقع الإلكتروني والتطبيقات الذكية وتطبيق واتس أب. منذ انطلاقه، أجرى أكثر من 27 مليون محادثة وأنجز 800 ألف معاملة. يشتهر بسرعته في الاستجابة يوفر للمستخدمين تجربة سلسة وفعالة.

متحدث محبوب قلل الحاجة إلى مراكز الاتصال بنسبة تصل إلى سبعين بالمئة وساعد في توفير الوقت والجهد للمتعاملين. كما يقدم 330 خدمة مثل دفع المخالفات وتجديد المركبات وشحن بطاقات نول وحجز المواعيد.

يدعم المتحدث اللغتين العربية والإنجليزية ويعتبر مساعدا افتراضيا ذكيا يعزز التحول الرقمي في دبي. منذ إطلاقه في أكتوبر 2018، شهد تطويرا مستمرا، وفي العام 2024 أضيفت له تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي.