2024: أضِعْ هويّتك وجواز سفرك في المرتبة الأولى!

كشفت الإحصاءات الصادرة عن وزارة الداخلية أن فقدان بطاقات الهوية وجوازات السفر شكل النصيب الأكبر من البلاغات المتعلقة بالمفقودات التي أُبلغ عنها في الدولة خلال العام الماضي، وضمنها فقدان بطاقات هوية لأفراد من جنسيات أخرى.

تضمنت البلاغات أيضًا بعض الحالات التي تشتمل على فقدان لوحات أرقام السيارات، وحافظات النقود، وملكية الأرقام المميزة، وهواتف، ومبالغ مالية، وأجهزة كمبيوتر محمول، وبطاقات بنكية.

أوضحت الإحصاءات التي نُشرت من قبل الوزارة ضمن قسم البيانات المفتوحة على موقعها الإلكتروني أن إجمالي البلاغات عن المفقودات التي وصلت إلى مراكز الشرطة على مستوى الدولة للعام الماضي بلغ حوالي 20 ألف بلاغ، وذلك عبر التطبيق الذكي للوزارة والموقع الإلكتروني بالإضافة إلى الحضور الشخصي من المبلغين.

كما أظهرت الإحصاءات أن بطاقات الهوية وجوازات السفر قد استحوذت على النسبة الأكبر من بلاغات المفقودات التي سجلت على مستوى الدولة العام الماضي، بينما توزعت البلاغات الأخرى حول العثور على مشغولات ومصوغات ذهبية متنوعة، ومبالغ مالية وعملات معدنية وأجنبية، وحقائب شخصية، ووثائق، ورخص قيادة، وبطاقات بنكية.

وزارة الداخلية تقدم خدمة فتح البلاغات المختلفة للأفراد من خلال "مركز الشرطة في هاتفك"، وهي إحدى المبادرات التي قدمتها الوزارة كخطوة ريادية نحو التحول الرقمي وأتمتة الخدمات لتصبح كلها مندمجة في منصة الوزارة للخدمات الذكية.

وقد ذكرت وزارة الداخلية أن خدمة "مركز الشرطة في هاتفك" الذكية تسمح لمستخدمي التطبيق الخاص بها بالتواصل وإنهاء المداولات الخاصة بمراكز الشرطة بسهولة وبطريقة مبتكرة، وتمكن العملاء من الوصول إلى سلسلة من الخدمات الذكية وتقديم معاملاتهم وبلاغاتهم من أي مكان يتواجدون فيه، دون النظر إلى موقعهم الجغرافي، مما يقدم خدمة ذات جودة عالية تختصر زمن الإنجاز وتعزز عملية التحديث والتطوير في مجال العمل الشرطي.

تخدم هذه الخدمة المتميزة بزيادة عدد الخدمات الذكية المتاحة بوزارة الداخلية، كما تم توسيع قنوات تقديم الخدمات لتحقيق تجربة مثلى للعملاء وبأقصى قدر من الجودة التي تلبي توقعاتهم، والتي تتماشى مع رسالة الوزارة لتحقيق الأمان والسلامة الذكية، دون النظر إلى الموقع الجغرافي أو نوعية المتعاملين.

في سياق متصل، ذكرت البوابة الرسمية لحكومة الإمارات أنه في حالة فقدان، أو سرقة، أو تلف بطاقة الهوية الإماراتية، يجب الرجوع إلى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ لطلب إصدار بديل فاقد أو تالف.

كما يقوم المقيم بإيقاف فاعلية البطاقة القديمة المفقود وأخذ شهادة مختومة تحتوي على رقم الهوية. كما أوضحوا أنه في حالة فقدان المقيم لجواز سفره وإصدار جواز جديد، سيحمل التأشيرة الجديدة نفس صلاحية التأشيرة القديمة إذا كانت سارية، فيما يتم إصدار تأشيرة إقامة جديدة بصلاحية جديدة إذا كانت منتهية.

أرشادت أخرى للمقيمين إذا فقدوا جوازات سفرهم تتضمن: تقديم طلب إصدار جواز جديد وثبيت تأشيرة الإقامة عليه مرة أخرى.

في حال وجود المقيم في دولة أخرى، يجب مراجعة سفارة دولته أو قنصليتها لمعرفة إجراءات البلاغ عن فقدان جواز السفر.

الخطوة الأولى في حالة فقدان جواز السفر تبدأ بإبلاغ أقرب مركز للشرطة وملء نموذج لإبلاغ عن فقدان الجواز.

إذا كان المفقود لقاصر، يكون على وليّ الأمر الإبلاغ، وإذا كان تحت كفالة شركة، يتم تقديم رسالة للشرطة تحتوي على فقدان جواز السفر مطبوعة على ورق الشركة، ويتم تزويد الشرطة بنسخة من الرخصة التجارية وبطاقة المنشأة للشركة.

بالنسبة لفرد على إقامة عائلته، يتم تقديم رسالة موقعة من الكفيل بصورة من جواز الكفيل، فيما تتعامل إمارة دبي مع فقدان الجواز عبر الإدارة العامة للإقامة ومحاكم دبي.

تبدأ الخطوة الثانية بعد استلام تقرير الشرطة، لمراجعة المحكمة المتخصصة والنيابة العامة وإدارة الهجرة لتوثيق البلاغ.

ثم، بعد إتمام هذه المصادقات، العودة مرة أخرى إلى قسم الشرطة للحصول على الشهادة الرسمية بفقدان الجواز.

بعد الحصول على الشهادة الرسمية، يجب التوجه إلى سفارة بلد الشخص في الإمارات لتقديم طلب إصدار جواز جديد.

والخطوة الأخيرة تثبيت تأشيرة الإقامة الجديدة على جواز السفر المستبدل بعد استصداره.

في حالة المقيم الذي فقد جوازه في بلده، يتبع الإجراءات المعتادة هناك، أما إذا كان زائراً لدولة ما، فيتواصل مع سفارته للبلاغ وإصدار جواز سفر جديد.

خلال العام الماضي، تم الإبلاغ عن 20 ألف حالة فقدان من قبل مراكز الشرطة على مستوى الدولة.