الإمارات تحصد الذهبية في نتائج تعاونية البريد العاجل الدولي

حققت دولة الإمارات إنجازاً عالمياً بفوزها بجائزة خدمة العملاء في البريد العاجل الدولي على مستوى العالم، بالإضافة إلى الجائزة الذهبية في الأداء لخدمات البريد العاجل الدولي لعام 2024. يُمنح هذا التقدير بواسطة الاتحاد البريدي العالمي عبر تعاونية البريد العاجل الدولي.

أقيم حفل تسليم الجوائز خلال الاجتماع الرسمي لانطلاق مؤتمر الاتحاد البريدي العالمي الـ28. هذا الحدث يقام في الإمارات من الثامن إلى 19 سبتمبر، ويعتبر من أبرز الفعاليات في الأجندة الدولية للقطاع البريدي.

يعكس هذا النجاح العالمي الرؤية الاستباقية لدولة الإمارات في تطوير منظومة خدمات ذكية ترفع معايير الجودة والكفاءة. هذه الإنجازات تعزز مكانة الإمارات في قيادة القطاع اللوجستي العالمي.

فازت الإمارات بالجائزة الذهبية بعد تقييم دقيق للأداء التشغيلي، ورضا العملاء، وفعالية الاستجابة، والتزام التسليم بين 95 و98%. أظهرت الدولة تفوقاً في جميع مراحل الخدمة، بدءاً من الاستلام وحتى التسليم النهائي، بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع.

تجسد فوز الإمارات بالمركز الأول في جائزة خدمة العملاء جهود الاستثمار المستمرة في تطوير تجربة المتعاملين الرقمية. استحداث قنوات ذكية رفع من مستوى الاستجابة، مما يعكس رؤية الدولة في التميز المؤسسي.

صرح طارق الواحدي، الرئيس التنفيذي لشركة «سفن إكس» ورئيس مؤتمر الاتحاد البريدي العالمي الـ28، أن الإنجاز يترجم رؤية القيادة الرشيدة في استخدام الابتكار لتعزيز مكانة الدولة عالمياً. الالتزام ببناء منظومة بريدية متقدمة يجعل الإمارات في طليعة المستقبل اللوجستي.

وأضاف أن هذا التتويج يعد انطلاقة جديدة لبريد الإمارات نحو مرحلة أكثر طموحاً، تواصل تعزيز الريادة والمساهمة في صياغة مستقبل القطاع البريدي عبر شراكات مبتكرة وحلول رقمية مستدامة وعمليات تشغيلية فائقة الأداء.

النجاح يعكس استراتيجية «رؤية مئوية الإمارات 2071» في تعزيز تنافسية الدولة من خلال تطوير قطاعات حيوية تدعم النمو الاقتصادي والتحول الرقمي والتكامل اللوجستي العالمي.

نسبة الالتزام تجاوزت 98% في مراحل الخدمة المختلفة، من الاستلام إلى التسليم النهائي، بما في ذلك خدمات ما بعد البيع، مما يعكس دقة وجودة الأداء في تقديم الخدمات.