"دمج خدمات ترخيص السائقين في دبي لتصبح فقط 15 خدمة"

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات بدبي عن تقليص ودمج خدمات ترخيص السائقين من 33 خدمة إلى 15 خدمة، بنسبة تصل إلى حوالي 53%، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتوفير تجربة خدمات رقمية موحدة ومتكاملة تعزز سعادة المتعاملين وتتوافق مع توجهات حكومة دبي وسياسة "خدمات 360".

وقد أوضح سلطان الأكرف، مدير إدارة ترخيص السائقين بمؤسسة الترخيص في الهيئة، أن مبادرة إعادة هندسة رحلة المتعامل تهدف إلى تسهيل تجربة الحصول على رخصة القيادة عبر القنوات الذكية. وتهدف المبادرة إلى تحسين خدمات الهيئة لمواكبة تطلعات المتعاملين وتعزيز جودة الحياة في إمارة دبي.

وأشار الأكرف إلى أن المبادرة تعتمد على توظيف التقنيات المتقدمة وتكامل البيانات لتطوير خدمات ترخيص السائقين، مما يمكّن المتعاملين من الوصول إلى جميع خدمات الهيئة عبر تطبيق موحد يشمل مالكي المركبات والسائقين ومستخدمي وسائل النقل العام.

وأضاف الأكرف أن الهيئة تحرص دائماً على الارتقاء بمستوى خدماتها لأفراد الجمهور ومؤسساتهم، بإعادة هندسة رحلة المتعامل لتسهيل وتبسيط الإجراءات وفق أرقى المعايير العالمية، مع التركيز على تحسين أنظمة الحلول الذكية وتبسيط الإجراءات وزيادة الكفاءة التشغيلية.

لقد تم تطوير وتبسيط حزمة من الخدمات بما في ذلك طلب أو إدارة رخصة القيادة، إضافة فئات جديدة من المركبات إلى الرخصة، نقل ملف المتدرب إلى معهد آخر، تعديل البيانات الشخصية، وتجديد الرخصة والتقديم على بدل مفقود أو تالف.

وتنجز جميع هذه الخدمات إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للهيئة، من خلال خطوات مختصرة ودون الحاجة إلى زيارة مراكز الخدمة. كما تتضمن المجموعة بعض الخدمات المخصصة للسائقين لرفع مستوى الخدمة والفعالية.