التحقق من ترخيص المنصة: أولى خطوات التسوق الآمن في دبي

قال مدير إدارة حماية المستهلك بالإنابة لدى مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، أحمد الأهلي، إن التسوق الآمن عبر الإنترنت يبدأ بفحص أنه البائع أو المنصة مرخصة وتعمل قانونيًا في دبي. كما أضاف أهمية استخدام طرق الدفع المعتمدة وتجنب روابط الاحتيال.

وأشار الأهلي إلى أن المستهلكين يمكنهم الرجوع لموقع دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي أو مؤسسة دبي للتحقق من رخصة البائع. وشدد على أن البائعين المرخصين ملزمون بعرض أرقام الرخص التجارية غالبًا عبر حساباتهم على وسائل التواصل.

تحدث الأهلي عن المنتجات المقلدة، مشيرًا إلى أن الأسعار المنخفضة أو المصادر المشبوهة قد تدل على تقليد المنتج، مؤكدا ضرورة تقديم شكاوى لإدارة حماية المستهلك للتحقق من أصالة المنتجات والتعامل مع المخالفين.

وأوضح الأهلي أن القضايا المتعلقة بالأفراد غير المرخصين تحول عادة للشرطة أو المحاكم، بينما المواقع الاحتيالية تحول لجهات مكافحة الجرائم الإلكترونية. كما نصح بقراءة وصف المنتجات بدقة لتجنب المفاجآت.

نصح الأهلي المشترين بتجربة المنتجات من منصات جديدة بحرص، وذلك بشراء منتجات صغيرة أولاً لاختبار صدق المنصة. وأشار إلى أن غياب رقم خدمة العملاء ليس دائمًا مؤشرًا سلبيًا.

وأكد الأهلي أهمية الإبلاغ عن السلع الفاخرة المقلدة والإعلانات الكاذبة، داعياً المستهلكين للتواصل بشكل أولي مع التاجر في حالة وجود مشاكل في المنتجات المستلمة. كما أكد على أهمية العقود التجارية وإمكانية رفع النزاع للمؤسسة.

أوضح الأهلي أهمية مواسم العودة للمدارس كاختبار لجاهزية الأسواق، مشددًا على ضرورة توافر المنتجات بأسعار وجودة مناسبة. كما أشار إلى دور المؤسسة في متابعة الأسواق لضمان رفاهية المستهلك وتعزيز الثقة بالسوق.

تقوم المؤسسة بجولات ميدانية على الأسواق باستمرار، خاصة قبل مواسم مثل العودة للمدارس، لضمان شفافية الأسعار وتوفير الفواتير التفصيلية. تستهدف هذه الجولات تعزيز شفافية الأسواق والتزام المتاجر بالقوانين.

أشار الأهلي إلى تطوير مراكز إسعاد المستهلكين للتعامل السريع مع الشكاوى، مؤكداً على دعم التحول الرقمي لتسهيل حماية حقوق المستهلكين وإيجاد حلول سريعة للمشاكل.

ودعا المستهلكين للإبلاغ عن أي تجاوزات من خلال موقع المؤسسة الإلكتروني، مؤكدًا على أهمية مشاركة الاقتراحات لتحسين الأداء والتجربة. تعمل المؤسسة على تعزيز دور المستهلك في تطوير الأسواق.