الإمارات تتصدر العالم في استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في السياحة

تواصل دولة الإمارات تعزيز ريادتها في استخدام الحلول التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة والضيافة، مما يرسخ مكانتها كوجهة عالمية مبتكرة ومتطورة في المجال الرقمي.

تشير الاستثمارات في التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية الرقمية إلى التزام الدولة بتقديم تجربة ضيافة متكاملة وآمنة، ودعم السياحة المستدامة والكفاءة البيئية.

وفقًا لخبراء القطاع، فإن السياحة في الإمارات تشهد ازديادًا في الاعتماد على الخدمات الرقمية والتخصيص الذكي للضيوف، والتحليلات الذكية للبيانات، وإجراءات تسجيل الوصول الذكية، مما يسهم في تحسين تجربة الزوار وتعزيز الأداء السياحي.

قال قتيبة العلي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ذا ديجيتال هوتيلير، إن الإمارات قطعت شوطًا كبيرًا في استخدام التكنولوجيا بقطاع الضيافة، مشيرًا إلى أنها كانت من أوائل الدول التي وضعت أطر تنظيمية متقدمة لقطاع بيوت العطلات، وأنظمة دخول ذكية لحماية الضيوف وضمان الأمن.

وأضاف أن تبني التكنولوجيا ليس مجرد مواكبة للتطور العالمي، بل هو وسيلة عملية لتعزيز تجربة الضيف وضمان سلامته، مع دعم توجهات الاستدامة البيئية والسياحة الخضراء.

وفي قطاع الفنادق، هناك تزايد في اعتماد أنظمة الاستدامة، حيث حصل أكثر من 150 فندقًا على وسم السياحة المستدامة بفضل مبادرات الكفاءة في استخدام الطاقة وتقليل الانبعاثات.

تستفيد الفنادق أيضًا من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتجعل العمليات أكثر كفاءة، مما يعزز جودة الخدمة ويحقق فوائد اقتصادية واجتماعية للقطاع السياحي والمجتمع المحلي.

ستايسي صامويل، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في شركة إشراق للضيافة، أكد أن التكنولوجيا أصبحت جوهر قطاع الضيافة، حيث تؤثر على تصميم الخدمات وآليات العمل وتجربة الضيف في كل لحظة.

وأشار إلى أن الإمارات تعتبر رائدة عالميًا في مجال السياحة التكنولوجية، حيث أسست دبي بنية تحتية رقمية قوية تدعم تبادل البيانات بشكل آمن وتعزز من الممارسات الذكية المستدامة.

أكدت منظمة السياحة العالمية على أن استمرار تطور أنماط السفر العالمية يدفع بزيادة الطلب على حلول مبتكرة تحدث ثورة في تجربة السياحة وتفاعل الوجهات مع الزوار.

بحسب الدراسات، فإن الذكاء الاصطناعي يمثل أداة استراتيجية لتحسين إدارة البيانات والمبيعات، وتخصيص العروض، والحد من أخطاء التنبؤ في الوجهات السياحية، بالإضافة إلى تحفيز الاستثمار المحلي وزيادة جودة الخدمات.

ساهم قطاع السياحة والسفر في الإمارات بنحو 257.3 مليار درهم في الناتج المحلي الإجمالي حتى عام 2024، ما يعادل 13% من الاقتصاد الوطني، حسب تقرير المجلس العالمي للسفر والسياحة.

توقعات بزيادة إنفاق السياح الدوليين بنسبة 5.2% ليبلغ 228.5 مليار درهم خلال العام الجاري، فيما سيرتفع إنفاق السياح المحليين بنسبة 4.3% ليصل إلى 60 مليار درهم.