عشرات الآلاف من الفنادق الأوروبية تتحدّى بوكينغ بمطالبات ضخمة للتعويضات

انضم أكثر من 10 آلاف فندق في أوروبا إلى الدعوى القضائية الجماعية ضد موقع حجز الفنادق والخدمات السياحية الشهير بوكينغ دوت كوم، وهو موقع مقره في العاصمة الهولندية أمستردام. يسعى الفندق إلى الحصول على تعويضات عن الخسائر التي تكبدتها بسبب استخدام الموقع لما يسمى بنود "أفضل الأسعار" خلال العشرين عاماً الماضية.

تقوم بنود "أفضل الأسعار" بمنع الفنادق من الاستفادة عندما يبحث العملاء عن الفنادق المناسبة لهم عبر بوكينغ ثم يحجزون الغرف من الموقع الخاص بالفندق مباشرة للاستفادة من السعر الأقل، مما يتسبب في خسائر للفنادق.

الدعوى تستند إلى حكم محكمة العدل الأوروبية يوم 19 سبتمبر 2024، الذي اعتبر بند "أفضل الأسعار" غير قانوني. وتهدف الدعوى الجماعية إلى الحصول على تعويض عن الأضرار التي تكبدتها الفنادق بين عامي 2004 و2024.

رئيس جمعية قطاع الضيافة في أوروبا، ألكسندروس فاسيليكوس، صرح قائلاً: "لطالما عانى أصحاب الفنادق الأوروبيون من ظروف غير عادلة وتكاليف باهظة. الآن هو الوقت المناسب للتكاتف والمطالبة بالإنصاف". وأضاف أن "المبادرة المشتركة ترسل رسالة واضحة: لن يتسامح قطاع الضيافة في أوروبا مع الممارسات المسيئة في السوق الرقمية".

وجدت المحكمة أن منصات مثل بوكينغ يمكنها العمل دون الحاجة إلى قواعد مثل تلك البنود. وقد تم إلغاء هذه البنود في أوروبا بموجب قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي لعام 2024، وهذا لم يؤثر كثيرًا على المسافرين.