أسعار السلع عبر الإنترنت تشهد ارتفاعًا مقارنة بالمتاجر التقليدية

أظهر مسح ميداني أجرته "الإمارات اليوم" ميل الأسعار نحو الارتفاع عند طلب السلع "أونلاين" عبر بعض منصات التجارة الإلكترونية، مقارنة بمنافذ البيع والتعاونيات الكبرى. وأوضح المسح وجود فارق سعري يصل إلى 40% في بعض السلع على المنصات الإلكترونية، خلافاً للاعتقاد السائد بأن السلع عبر الإنترنت أقل سعراً.

تضمن المسح أسعار سلع مثل البيض والحليب (طازج وبودرة) والسكر والشاي والأرز وزيت الطبخ وقهوة نسكافيه والمعكرونة ومسحوق الغسيل. وأكد المسؤولون في البيع أن منافذ البيع تحافظ على مستويات سعرية معقولة، سواء كانت تقليدية أو إلكترونية، مشيرين إلى أن القطاع التجاري الإلكتروني يأخذ هامش ربح كبير ما يجعل الأسعار أعلى.

وتحدث المسؤولون عن فرض المنصات الإلكترونية رسوماً عالية على التجار لعرض سلعهم، الأمر الذي يزيد من الضغط عليهم لتعويض هذه الرسوم من خلال رفع الأسعار. بينما أكدت تطبيقات التجارة الإلكترونية على السرعة في التوصيل والتنوع الكبير في السلع وحذرت من تعميم فكرة الأسعار المرتفعة على جميع السلع عبر الإنترنت.

كشف المسح عن فروق سعرية بين منافذ البيع التقليدية والمنصات الإلكترونية لسلع معينة مثل الشاي والقهوة والأرز ومسحوق الحليب، وكانت الفروق ضئيلة في سلع مثل الحليب والبيض وزيت دوار الشمس. وأحياناً تصل الفروق إلى الذروة في سلع مثل القهوة سريعة الذوبان (نسكافيه) في بعض المنصات الإلكترونية.

وأشار مدير الاتصال المؤسسي في "مجموعة اللولو العالمية"، ناندا كومار، إلى حرصهم على الحفاظ على مستويات سعرية معقولة مع التركيز على مستويات الجودة العالية. وأكد أن التوجه ليس لرفع الأسعار بغرض الربح فقط بل لتسهيل عملية البيع ضمن أسعار السوق المعتادة.

من ناحيته، قال مسؤول في أحد المنافذ الكبرى، إن منصات التجارة الإلكترونية تفرض رسوماً مرتفعة، مما يؤثر على التسعير. ويستفيد التجار من هذه المنصات بعرض سلعهم عليها، ولكنه يتعين عليهم رفع الأسعار لتعويض الرسوم.

وأضاف أنه بالإضافة إلى ذلك، تعتمد المنصات على سرعة التوصيل وتنوع السلع كعوامل تسويقية رئيسية، حيث توفر للمستهلكين خيارات متنوعة رغم ارتفاع الأسعار في بعض الأحيان.

وأكد المسؤول في تطبيق التسوق الإلكتروني، أنك راجان، على تميز المنصات الإلكترونية بالسرعة في توصيل الطلبات وتوفير تنوع كبير في السلع، مما يلبي حاجة المستهلكين ويتيح لهم الاختيار بين خيارات متنوعة بأسعار مناسبة.

وأوضح أن من الصعب التعميم بأن كل السلع على المنصات الإلكترونية ذات أسعار مرتفعة، إذ تختلف الأسعار حسب المنصة وحسب العروض الترويجية المتوفرة طوال الوقت.

واتفق مسؤول في تطبيق إلكتروني آخر مع راجان، مشيراً إلى عوامل متعددة يجب مراعاتها مثل الطلب المرتفع وتكاليف الشحن والتسويق وأسعار الشراء من الموردين، والتي تؤثر بدورها في تحديد الأسعار.

وأكد أن المنصات بشكل عام لا تتدخل مباشرة في تحديد الأسعار، ما يؤدي إلى تباينها بنسب مختلفة عبر المنصات.

بينما يواجه التجار تحديات رفع الأسعار لمعادلة الرسوم المفروضة، تظل منصات التجارة الإلكترونية جاذبة بفضل تنوع السلع وسرعة التوصيل، مما يجعلها خياراً مفضلاً للكثير من المستهلكين.