الإمارات الأولى عالمياً في التسوق عبر الهواتف المحمولة

تصدرت دولة الإمارات قائمة الأسواق العالمية في مجال التسوق عبر الهاتف المحمول، وفقاً للنتائج التي قدمتها دراسة "مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025". تمت هذه الدراسة بواسطة PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions.

أظهرت الدراسة، التي شملت 1,679 مستهلكاً و329 تاجراً بالدولة، أن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا هواتفهم الذكية في عمليات الشراء الحديثة. هذه الزيادة تمثل 23% مقارنة بعام 2022.

سجلت الإمارات أعلى معدل للتسوق الإلكتروني باستخدام الأجهزة المحمولة بمعدل 37%، متفوقة على دول مثل سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل.

كما تفوقت الدولة في استخدام المصادقة البيومترية بنسبة 32% عند الشراء عبر الإنترنت، متقدمة على المعدل العالمي الذي هو 17%. أهتم 53% من المستهلكين بالتسوق عبر قنوات متعددة، بالإضافة إلى تفضيل 75% منهم برامج المكافآت، 73% الشحن المجاني، و70% مطابقة الأسعار.

أشار التقرير إلى أن 38% من المتسوقين في الإمارات أتموا عمليات الشراء الأخيرة باستخدام الهاتف المحمول أو الكمبيوتر مع خيار التوصيل للمنزل.

أكدت النتائج أن المستهلكين في الإمارات يتوجهون أكثر نحو نمط "الهاتف أولاً"، خاصة بين جيل الألفية بنسب وصلت إلى 73%.

في تعليقها على نتائج الدراسة، شددت سليمة جوتيفا، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Visa في الدولة، على أن نهج الإمارات يعكس الإمكانيات الكبيرة التي يمكن تحقيقها عند توحيد الجهود لبناء مستقبل التجارة، مضيفة أن Visa تعمل بالشراكة مع القطاعات الحكومية والخاصة لتقديم حلول مبتكرة مثل "انقر للدفع" وتقديم تجارب دفع رقمية آمنة وسلسة.

كما تعكس هذه المؤشرات البيئة التنظيمية المتقدمة في الإمارات، ودعمها المستمر لمنظومة الأعمال الرقمية، مما يعزز تجربة العملاء ويسهم في نمو المبيعات من خلال تقديم خيارات دفع مرنة وآمنة.

استند مؤشر التسوق الرقمي العالمي إلى استطلاع شمل 18,468 مستهلكاً و3,464 تاجراً في ثماني دول، منها الإمارات والسعودية والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وسنغافورة وأستراليا والمكسيك والبرازيل، خلال الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر 2024.