ديوا تعزز خدمتها الذكية بخطوات مبتكرة وحديثة

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) ميزات جديدة على خدمة الاستجابة الذكية.

كما أصبح الوصول إلى الخدمة ممكنًا عبر تطبيق دبي الآن، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني للهيئة وتطبيقها الذكي.

استخدام الذكاء الاصطناعي ونظم المعلومات الجغرافية ساهم في تعزيز استجابة الهيئة للبلاغات الفنية وتحديثها لحظياً.

أوضحت الهيئة أن خدمة الاستجابة الذكية تتيح للمتعاملين تشخيص أعطال الكهرباء والمياه ذاتياً، وتُقلص زمن التعامل مع البلاغات.

كما يمكن للمتعاملين مشاركة موقعهم الجغرافي كزوار دون تسجيل دخول، لتسهيل الوصول للموقع عبر الخدمة الرقمية المطورة.

يمكن للمتعاملين متابعة وضع بلاغهم الفني لحظياً باستخدام خاصية أداة مصغّرة على أجهزة آي.أو.إس المدعومة.

تهدف الخدمة إلى تقديم مراقبة أكثر دقة للبلاغات الفنية والأنشطة الميدانية، مما يساعد على تجنب تكرار البلاغات.

تقدم الهيئة نصائح للمتعاملين في حال انقطاع التيار الكهربائي داخل المنازل، مثل تحديد المناطق المتأثرة وتفقد لوحة التوزيع.