غرف دبي تطلع القطاع الخاص على أحدث اتجاهات للارتقاء بالخدمات

نظّمت غرف دبي فعالية "ملتقى تجربة المتعاملين"، وركز الملتقى على استعراض التوجهات الحديثة في مجال خدمة المتعاملين.

أفادت المعلومات الصادرة أن الملتقى جزء من "برنامج الخدمة المتميزة". أطلق البرنامج لتحسين طرق تعامل الشركات الخاصة مع عملائها.

شهد الملتقى نقاشات ضمت حوالي 60 ممثل من القطاع الخاص، حيث قدمت نماذج لاستخدامات الذكاء الاصطناعي في التفاعل مع العملاء عبر التطبيقات الفورية.

ركزت جلسة أخرى على أهمية تعزيز تفاعل الموظفين مع العملاء، وكيفية استخدام ثقافة العمل لزيادة رضا المتعاملين.

نوقشت في إحدى الجلسات كيفية التعامل مع توقعات العملاء المتغيرة باستخدام المرونة والسرعة في تلبية احتياجاتهم.

تم تنظيم الحدث بالتعاون مع شركة "آركت جلوبال"، وقدم رؤى جديدة حول كيفية تحسين خدمة المتعاملين عبر التكنولوجيا.

شدد الخبراء على أهمية الابتكار واستخدام الذكاء الاصطناعي لتطوير أنظمة خدمة العملاء ومعالجة التحليلات اللحظية.