سعادة العاملين أصحاب الهمم في ديوا تصل إلى 100 بالمئة

أكد العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير، أن التقنيات الذكية كانت لها دور كبير في تسريع جهود دمج أصحاب الهمم ودعم استقلاليتهم. وأضاف أن نسبة سعادة الموظفين أصحاب الهمم في الهيئة العام الماضي وصلت إلى 100%، بينما وصلت نسبة سعادة المتعاملين لأصحاب الهمم إلى نحو 98%.

وقال الطاير: أرست دولة الإمارات نموذجاً رائداً في تمكين أصحاب الهمم، وتوفير سبل النجاح لهم من خلال مبادرات مبتكرة تضمن مشاركتهم الفعالة في بناء وازدهار الدولة على قدم المساواة مع الآخرين.

وأضاف: الإعلان عن عام 2025 بأنه عام المجتمع في دولة الإمارات تحت شعار يداً بيد يجسد حرص القيادة الرشيدة على تعزيز الرفاه الاجتماعي. استقرار الأسرة هو أساس تحسين جودة الحياة وعامل رئيسي في الحفاظ على الهوية الوطنية والقيم الأصيلة للمجتمع الإماراتي.

وانطلاقاً من مسؤولية الهيئة المجتمعية، تسعى بجد لدعم التوجهات الوطنية لتمكين أصحاب الهمم، بما يشمل السياسة الوطنية التي أطلقها الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لضمان التمكين والحياة الكريمة لأصحاب الهمم وأسرهم، ولمبادرة مجتمعي.. مكان للجميع بقيادة الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم.

وأكد الطاير أن الهيئة توظف أحدث تقنيات الثورة الصناعية الرابعة لضمان حصول أصحاب الهمم على الفرص والخبرات والخدمات المتاحة للجميع. وأشار إلى أن الهيئة حققت إنجازات بارزة مثل حصول 10 من مبانيها على الشهادة الذهبية مؤهل للجميع.

وأضاف: طورت الهيئة مجموعة خدمات رقمية لدعم أصحاب الهمم، منها موقع إلكتروني وتطبيق ذكي مع ميزة مترجم لغة إشارة رقمي لضمان سهولة وصول أصحاب الهمم السمعية إلى المعلومات.

وأشار الطاير إلى أن الهيئة توفر خدمات لأصحاب الهمم للتواصل المباشر مع الموظفين، مثل خدمة أشِّر ولغة الإشارة، وخدمة حياك للدردشة المرئية والكتابية عبر الفيديو، إضافة إلى رماس، الموظف الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

وأوضح أن خدمة الاستجابة الذكية توفر أولوية التعامل مع البلاغات الفنية لأصحاب الهمم وكبار المواطنين والمرضى، وتتضمن مراكز إسعاد المتعاملين أنظمة مساندة سمعية وشاشات للمحادثة المرئية عن بُعد.