إيرادات ضخمة تبلغ 4.4 مليارات درهم لطرق دبي رقمياً

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن زيادة في إيراداتها من القنوات الرقمية في عام 2024، بنسبة 16% مقارنة بعام 2023، حيث سجلت إيرادات بقيمة أربعة مليارات و427 مليون درهم. كما بلغ إجمالي عدد المعاملات التي أجريت عبر القنوات الرقمية 679 مليوناً و606 آلاف معاملة.

من بين هذه المعاملات، كانت 13 مليوناً و394 ألف معاملة باستخدام التطبيقات الذكية للهيئة، وقد ارتفع تحميل التطبيقات الذكية بنسبة 18% بالمقارنة مع عام 2023، ليبلغ عدد التحميلات ثلاثة ملايين و742 ألف تحميل. ارتفع عدد المستخدمين المسجلين في التطبيقات ليصل إلى مليون و940 ألف مستخدم، محققاً نمواً بنسبة 27.5%.

كما بلغ عدد تذاكر حجوزات المواقف باستخدام التطبيقات الذكية 29 مليوناً و973 ألف تذكرة، بنسبة نمو بلغت 24%. وأشاد المدير العام ورئيس مجلس المديرين مطر الطاير في بيان صحافي بهذا النمو المذهل والمستمر في الخدمات الرقمية.

وأكد الطاير أن الهيئة تسعى دوماً إلى تحسين الخدمات التي تقدمها للمتعاملين عبر القنوات الرقمية المختلفة، لخلق تجربة سلسة ومتكاملة ترفع من جودة الحياة الرقمية وتعزز عملية التحول الرقمي في الإمارة، مشيراً إلى أنهم يهدفون لتحقيق الريادة في هذا المجال.

وأشار الطاير إلى أن الهيئة تمضي في خطى ثابتة نحو الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بدءاً من تحليل البيانات الذكي ووصولاً إلى التنقل الذاتي القيادة، لضمان حلول ذكية تلبي احتياجات المتعاملين.

وأطلقت الهيئة أكثر من 33 خدمة على التطبيق الموحد باستخدام منهجية المرونة والمواءمة مع سياسة خدمات 360، بما في ذلك تطوير محفظة سامسونغ لتخزين الرخص، فضلاً عن تطوير تطبيق سهيل وإطلاق تسعة تحديثات فيه.

قامت الهيئة أيضاً بتفعيل صفحات وخدمات جديدة على موقعها الإلكتروني، مثل طلب تأجير مواقع في محطات الترام والمترو، وتفعيل خدمات بطاقة نول وخدمات الدفع الإلكتروني، مما أسهم في زيادة كفاءة المعاملات.

كما أطلقت الهيئة نسخة جديدة من المتحدث الآلي محبوب المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ما أدى إلى تحسين جودة الردود على استفسارات المتعاملين وتوظيف الذكاء الاصطناعي بنسبة 100% باللغتين العربية والإنجليزية.

تم تركيب خمسة أكشاك ذكية جديدة في مواقع استراتيجية بالإمارة تقدم خدمة الدفع عبر البطاقات البنكية فقط، تماشياً مع استراتيجية دبي اللانقدية.

أطلقت الهيئة 15 خدمة على تطبيق دبي الآن ضمن خطة سياسة خدمات 360، شملت خدمات ترخيص السائقين والمركبات، وتطوير خدمة مدينتي لجعلها خدمة مدينة رقمية متكاملة.

تم تطوير 46 خدمة من إجمالي 92 خدمة تقدمها الهيئة على تطبيق دبي الآن للأفراد، وتم الربط مع مزودي خدمات التأمين والبنك المركزي لتوفير خدمات متكاملة، مما يعزز سهولة التعاملات.

تشدد هذه الإنجازات على التزام هيئة الطرق والمواصلات بمواصلة الابتكار واعتماد أحدث التقنيات لتعزيز مكانة دبي كمدينة رائدة في التحول الرقمي وجودة الحياة الرقمية.

حجم المعاملات الرقمية بلغ 679.6 مليوناً، بينما وصل مؤشر سعادة المتعاملين على القنوات الرقمية إلى 96%.