مصرفيان يؤكدان أن إلغاء أو تي بي يحمي الحسابات من الاختراق

النقلة التدريجية نحو الاستغناء عن كلمة السر لمرة واحدة في التعاملات المصرفية عبر الإنترنت لم تتم إلا بعد دراسة وافية لكل الجوانب المتعلقة بها، والنسبة الأكبر من العملاء حالياً تفضل التعاملات الإلكترونية.

أشار مصرفيان أن التحول نحو التطبيق الذكي لتوثيق المعاملات الإلكترونية سيتم تدريجياً، مما يسمح للبنوك بالاستماع لرأي العملاء بكل شرائحهم، وإذا وُجدت صعوبات سيتم توفير حلول بديلة مريحة.

أكد المصرفيون أن التحول نحو التطبيق الذكي لتوثيق المعاملات الإلكترونية يحمي حسابات المتعاملين من الاختراق.

من ناحية أخرى، لاحظت الإمارات اليوم استفسارات بعض المتعاملين بخصوص المشكلات المحتملة لوقف التعامل بكلمة السر لمرة واحدة، مثل تعطل التطبيقات أثناء الصيانة أو العطل أو السفر للخارج.

البعض يواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو يستخدم أجهزة قديمة لا تدعم التقنيات الحديثة، مما يزيد التحديات في استخدام التطبيق الذكي الجديد.

قال الخبير المصرفي أحمد يوسف أن التحول التدريجي نحو الاستغناء عن كلمة «أو تي بي» يتم بعد دراسة وافية مؤكدة، وأن توثيق المعاملات عبر التطبيق الذكي يمنح حماية أكثر لحسابات العملاء.

كما أن البنوك تقوم بصيانة التطبيقات في أوقات متأخرة من الليل، مما يضمن استمرارية الخدمات على مدار الساعة ويجعل العملاء يتعودون على استخدام التطبيق مستقبلاً.

الخبيرة المصرفية شيخة العلي أشارت إلى أن التحول سيتيح للبنوك أخذ آراء العملاء في الاعتبار، خاصة إذا وُجدت صعوبة تُلزم توفير حلول بديلة.

أشارت العلي إلى أن العملاء اعتادوا على استخدام كلمة السر لمرة واحدة، لذا من الصعب تغيير عاداتهم بسرعة، لكنهم سيعتادون تدريجياً على التطبيق الذكي الجديد.

التطبيق الذكي يوفر أماناً أكبر للمعاملات، مما يقلل من حالات الاحتيال والاختراق وزيادة الثقة في التطبيقات المصرفية.

الإمارات اليوم لاحظت ردود أفعال مختلفة بشأن التحول نحو استخدام التطبيق الذكي، حيث أشار المتعاملون إلى أن التطبيقات قد لا تعمل خلال العطل الأسبوعية أو أثناء الصيانة.

المشكلة تكمن أيضاً في كبار السن الذين ليسوا على دراية تامة بالتكنولوجيا الحديثة أو يمتلكون هواتف قديمة.

تحدث العملاء عن ضرورة وجود اتصال إنترنت دائم لاستخدام التطبيق، مما يفرض الاشتراك في باقات الإنترنت.

تساءل أحد العملاء عن الحلول لمن ليس لديه إنترنت دائم وكيفية التعامل في حال فشل التطبيق أثناء السفر.

يرغب العملاء في جعل استخدام التطبيق هدفًا اختياريًا، دون إلزام المستهلكين بتغيير نظامهم فجأة.

ذكر أحد المتعاملين أن التطبيق قد يتوقف عن العمل في بعض الأحيان مما يستدعي زيارة الفرع مجددا لإتمام المعاملات.