شركات تقدم حلولاً مبتكرة للدفع الرقمي وخدمات الضيافة عبر التطبيقات

أفاد خبراء ومختصون في إدارة الأنظمة التقنية وتكنولوجيا المعلومات في قطاع السفر والضيافة بأن الأسواق المحلية شهدت في الآونة الأخيرة ظهور ابتكارات تقنية جديدة. هذه الابتكارات ترتكز على تقديم خدمات ذكية موجهة ومخصصة لفئات وشرائح معينة من المتعاملين حسب متطلباتهم، بدلاً من نظم تقديم الخدمات العامة التقليدية السابقة.

جاء هذا على هامش فعاليات معرض سوق السفر العربي الذي اختتم أعماله قبل يومين في مركز دبي التجاري العالمي. وذكرت الإمارات اليوم أن هذه الخدمات تعتبر من أبرز الابتكارات والحلول الحديثة في التحول الرقمي بقطاعي السفر والضيافة. تشمل هذه الخدمات بطاقات افتراضية للدفع تستخدم في مجالات معينة وبمخصصات محددة بما يتناسب مع باقات السفر.

وأوضح أرمين مرادي، المدير التنفيذي والشريك المؤسس لشركة كاشيو، أن الخدمات الذكية المخصصة والموجهة للمتعاملين تعد من أبرز ابتكارات حلول التحول الرقمي حالياً. هذه الخدمات تشمل بطاقات الدفع الافتراضية التي تتيح السداد للمشتريات وفقاً لمخصصات معينة.

وأضاف مرادي أنه تم إصدار بطاقات افتراضية فورية يتم تحديد الإنفاق لكل بطاقة منها. هذه البطاقات تمكن من الوصول لبيانات المعاملات بغض النظر عن العملات المستخدمة، وذلك وفقاً لخطط السفر المتفق عليها مسبقاً بين المتعاملين وشركات السفر والضيافة.

كما تعمل هذه البطاقات بالتعاون مع شركات حلول الدفع بالبطاقات العالمية، وذلك من خلال تطبيقات تقلل من الأخطاء اليدوية السابقة وتتيح مواجهة مخاطر الاحتيال وضعف إدارة البطاقات التقليدية.

من جانبها، أشارت مليكة كينيدي، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في يانغو ادز لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات تشكل مستقبل السياحة والسفر. تتيح هذه التقنيات توقع نوايا المسافرين وتوجهاتهم، مما يسهل تقديم خدمات ذكية مخصصة وموجهة.

هيثم عبدالعزيز، الرئيس التنفيذي للعمليات في إدارة الضيافة القابضة، أكد أن الخدمات الذكية الموجهة والمخصصة تعتبر من أبرز الابتكارات في التحول الرقمي بقطاع الضيافة. تعتمد هذه الخدمات على تقنيات مختلفة، أبرزها الذكاء الاصطناعي المستخدم بشكل مكثف في أسواق الإمارات مؤخراً.

وأشار عبدالعزيز إلى أن هذه الخدمات تتمثل في تطبيقات تقدم مزايا محددة وفقاً لمتطلبات المتعاملين أو الباقات المتوفرة من خلال إدارات الضيافة والسفر. تمنح هذه التطبيقات أذونات دخول واستخدام للخدمات المحددة رقميًا دون تدخل بشري، وهو الأمر الذي يعزز التحول الرقمي في قطاع الضيافة.

وأخيراً، أفاد محمد النادي، رئيس العمليات في مجموعة صحبه للضيافة، بأن الخدمات الذكية المخصصة تعتبر من ضمن التوجهات الحديثة في التحول الرقمي بقطاع الضيافة والسفر. تتيح هذه التوجهات تقديم الخدمات عبر تطبيقات معينة للمتعاملين دون الحاجة لتدخل بشري، مما يعزز استخدام التطبيقات في الفنادق.

توقع النادي أن تشهد الأسواق تحولاً أكبر في استخدام الخدمات الرقمية بقطاع الضيافة، وذلك في ظل تلبية متطلبات المتعاملين وإدارات الفنادق بشكل كامل خلال الفترة المقبلة.