غرف دبي تصدر أكثر من 2400 تقرير متسوق سري في 3 أشهر
الثلاثاء 27 مايو 2025 - 08:49 ص
أفادت النتائج التي تم الكشف عنها للربع السنوي لبرنامج الخدمة المتميزة الذي أطلقته غرف دبي بأن هناك زيادة ملحوظة في عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة.
خلال الربع الأول من العام الحالي، ارتفعت النسبة بنسبة 23.8% ليصل عدد التقارير إلى 2422 تقريراً، مقارنة بـ1955 تقريراً خلال نفس الفترة في عام 2024.
هذا يدل على كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميز في القطاع الخاص.
كما أشار البيان الصادر أمس إلى ارتفاع كبير في إقبال الشركات على البرنامج، حيث ارتفعت الطلبات بنسبة 42.4%.
في الربع الأول من عام 2025، تقدم 1155 شركة للمشاركة، مقارنة بـ811 شركة خلال نفس الفترة من عام 2024.
يتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات فرصة الحصول على تقارير مفصلة حول أدائها في مجال خدمة المتعاملين.
يُسَلَّط الضوء على نقاط القوة ومجالات التطوير، مما يساعد في اتخاذ قرارات مدروسة واستراتيجيات لتحسين التجارب.
يقيم البرنامج الشركات بناءً على معايير تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، بدءًا من مظهر الفرع وصولاً إلى معاملات الدفع والخدمات المقدمة للمجتمع.
يُقيّم التحسينات والقيمة المضافة للشركات عبر القنوات الرقمية، بما في ذلك منصات التواصل مثل "لينكدإن" و"تيك توك".
لتلبية التغيرات في بيئة الأعمال، وسعت غرفة دبي نطاق البرنامج ليشمل تقييم خدمة العملاء ضمن فئات جديدة.
يشمل ذلك قطاع التأمين ومتاجر الأقسام مثل الأزياء والإكسسوارات وديكورات المنزل، وغيرها.
مواد متعلقة
المضافة حديثا
