مشروع جديد لتجديد جواز السفر والهوية معاً للمواطنين

أفادت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ عن بدء مشروع رحلة ذكية موحدة ومتقدمة لتجديد جواز السفر وبطاقة الهوية للمواطنين، وذلك ضمن خطتها للدورة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية في منظومة الخدمات.

أكدت الهيئة عبر منصتها الرقمية أن من أبرز مزايا المشروع تقديم "رحلة ذكية موحدة ومتكاملة للتجديد، بالإضافة إلى خدمة استباقية، وشاشة موحدة لتحديث المعلومات والصور، وعدم الحاجة لتكرار رفع المستندات أو البيانات".

شملت المزايا ضمن المشروع إمكانية تقليل وقت الإنجاز بنسبة لا تقل عن 50%، مما يسهم في خفض الاستفسارات والمكالمات بنسبة تبلغ 40%.

وأوضحت "الهوية والجنسية" أنه في حالة إذا كان جواز السفر منتهيا مع بقاء أقل من ستة أشهر على انتهاء صلاحية الهوية، يمكن تحديث الوثيقتين من خلال خدمة واحدة.

هذا المشروع يهدف إلى تحسين تجربة المواطن بصورة أكثر فاعلية ويساهم في تسهيل عمليات التجديد بطريقة مبتكرة ومتطورة، مما يعزز من رضا المتعاملين مع الخدمات الحكومية.