"دبي تستشرف الابتكار لتعزيز التميز في لقاءات الممارسات الحكومية"

انطلقت أمس في دبي فعاليات لقاءات أفضل الممارسات الحكومية 2025، التي تنظمها الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي. شارك في الفعالية قادة ومديرو الجهات الحكومية بالإمارة، ونخبة من الخبراء في الإدارة الحكومية والتميز المؤسسي واستشراف المستقبل من داخل الدولة وخارجها.

تسلط اللقاءات الضوء على الابتكار والتعلم المؤسسي وتصميم الخدمات، والجاهزية للمستقبل. كما تعرض أبرز التجارب الناجحة في برنامج دبي للتميز الحكومي، وبرنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية.

عبدالله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، أكد أهمية مشاركة التجارب وتبادل الخبرات لتعزيز التميز في العمل الحكومي. تسعى الحكومة للتركيز على خدمة الناس، مستندة إلى رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وتوجيهات الشيخ حمدان بن محمد.

اللقاءات تؤكد التزام دبي بتصميم التوجهات الاستراتيجية المستقبلية للعمل الحكومي. تكامل الجهود الحكومية يعزز موقع دبي كمدينة عالمية رائدة في تصميم نماذج العمل الحكومي الاستباقية والمرنة.

الدكتور هزاع خلفان النعيمي، مساعد الأمين العام لقطاع التميز والخدمات الحكومية، وضّح أن ثقافة التعلم المستمر ومشاركة النجاح مبدأ رئيس في نهج حكومة دبي. اللقاءات تدعم التحول الحكومي وتعيد تعريف مفاهيم العمل الحكومي.

تبادل الخبرات وتشارك النماذج الناجحة يدعم تقديم تجارب خدمية متميزة. اللقاءات تسرّع من نقل المعرفة لبناء أنظمة عمل حكومي متطورة. شهد اليوم الأول سلسلة من الجلسات الحوارية المتخصصة تناولت محاور مهمة للعمل الحكومي في المستقبل.

ناقشت الجلسات مستقبل الخدمات الحكومية في ظل التحول الرقمي، دور فرق العمل المبتكرة في تحسين الأداء المؤسسي، استعراض استراتيجيات نقل المعرفة. كما تطرقت إلى قصص نجاح الجهات الفائزة بجوائز التميز والخدمات الحكومية.

تضمنت الجلسات المعرفية عرض الرؤى السلوكية لتطوير الخدمات الحكومية. وشملت جلسة الخدمات الريادية بقيادة شرطة دبي، وممارسات ريادية في الذكاء الاصطناعي بتنظيم هيئة الطرق والمواصلات، وجلسات أخرى ركزت على الابتكار والتعلم المؤسسي.

الجلسة الحوارية الرئيسة في اليوم الأول ركزت على تصميم الخدمات الحكومية المشتركة. تخلل الفعالية تكريم مشروعات البرنامج التنفيذي للمقارنات المرجعية لتطوير الكفاءات الحكومية عبر تبني أفضل الممارسات العالمية.

حققت الدورة السادسة من البرنامج نتائج متميزة. شملت مشاريع متنوعة مثل مشروع الأحكام المسبقة من جمارك دبي، ومشروع تأسيس مركز دبي الدولي للوساطة من دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي.

نُظمت العديد من المشاريع المبتكرة مثل مشروع مستقبل المجال الجوي، ومشروع تحسين استهلاك الكهرباء من هيئة كهرباء ومياه دبي. إضافة إلى مشاريع تهدف لتعزيز الاستدامة والتطوير المؤسسي في المدينة.

يوم اللقاءات الثاني تقدم جلسة حول مرونة الأداء المؤسسي وإدارة المخاطر. تتضمن جلسة عن ارتقاء الأداء، منظمة من قبل بلدية دبي ومطارات دبي. اللقاءات تتيح منصة لتبادل أفضل الممارسات وترسيخ التميز مؤسسياً.

تعزز اللقاءات جاهزية حكومة دبي لاستكشاف آفاق جديدة لتحسين الخدمات وتجارب المتعاملين. ترجمت اللقاءات رؤية دبي لحكومة مرنة واستباقية تلبي تطلعات المجتمع بكفاءة.