الثقة الشعبية تزدهر بفضل التواصل المستمر مع المجتمع

عقدت الشبكة العامة للاتصال الحكومي، المرتبطة بالأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، اجتماعًا في أبراج الإمارات. الاجتماع جاء ضمن التنسيق المستمر بين الهيئات الحكومية في دبي، وتهدف لتسليط الضوء على المبادرات والبرامج الاستراتيجية لحكومة دبي، وإبراز الإنجازات التي تؤثر بشكل إيجابي على الفرد والمجتمع.

خلال الاجتماع، عُقدت جلسة حوارية للأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، عبدالله محمد البسطي، لتناول "نموذج دبي في الجاهزية والاستباقية والتكامل الحكومي". البسطي أشار إلى أن نموذج دبي للعمل الحكومي المتكامل يترجم رؤية الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وتوجيهات الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي.

أكد البسطي أن التواصل المستمر مع المجتمع يعزز ثقة الناس بالقرارات الحكومية. مشيرًا إلى أن ذلك يتجلى في جميع الأوقات، ويزداد خلال الأزمات. يعزز الثقة المجتمعية القدرة على احتواء المواقف الطارئة، مما يضعنا في صدارة مؤشر الثقة بالحكومات بحلول عام 2025.

أضاف البسطي أن "أطر العمل المشتركة بين مختلف الجهات الحكومية في دبي تعتبر نموذجًا يحتذى من حيث سرعة ودقة اتخاذ القرار". شددت على أن هذه الأطر تعزز جاهزية دبي المستقبلية لتحويل الفرص الواعدة إلى واقع واستباق التحديات.

أكدت الأمانة العامة للمجلس ضرورة التنسيق المستمر بين الهيئات الحكومية في مجال الاتصال الحكومي لرسخ السمعة العالمية لدبي. أشارت إلى أهمية نشر المشروعات الإستراتيجية وزيادة الوعي بجهود دبي لتحقيق أهدافها الطموحة.

دعا مسؤولي الاتصال لإبراز ميزات دبي في القطاعات الحيوية مثل الاقتصاد والأمان والاستقرار، قائلًا: "الدور المهم لكل موظف حكومي وفرق العمل في تحسين صورة دبي وحفاظها على مكانتها العالمية".

ناقش الأعضاء في الاجتماع دليل الاتصال الحكومي لحكومة دبي لعام 2025، ودوره في توفير إطار متكامل للاتصال وكيفية رفع مستوى التنسيق بين الهيئات. يهدف ذلك لدعم تحقيق خطة دبي 2033 بأجندتها الاقتصادية والاجتماعية.

أشاد الأعضاء بمسارات الحوكمة الثلاثة التي حددها دليل الاتصال الحكومي، مؤكدين أهمية الفصل بين الاتصال الإستراتيجي والاتصال الإعلامي والمؤسسي باشراف الجهات المعنية لضمان تكامل الأداء والتعاون بين الجهات.

شددت مساعد الأمين العام لقطاع الاتصال الحكومي، صباح سالم الشامسي، على ضرورة الدعم المستمر للحكومة على مختلف المنصات لتعزيز حضور دبي محليًا وعالميًا والتأكيد على جهود الحكومة بشكل موحد.

أشار الشامسي إلى إطلاق دليل الاتصال الحكومي بقرار المجلس التنفيذي رقم (47) لعام 2025. أكد أن الدليل يمثل إطارًا متطورًا لتنظيم الاتصال الحكومي ويدعم الجهود المشتركة لتحقيق الأهداف الطموحة لرؤية دبي المستقبلية.

بدورها، أكدت مدير إدارة الاتصال الحكومي بدور علي أهمية الاتصال الحكومي المتفاعل مع الفرص والتحولات. أشارت إلى أن نموذج الاتصال الحكومي الموحد يعكس ريادة العمل الحكومي والقيم المميزة لكل جهة حكومية في دبي.

قالت علي إن "الشبكة العامة للاتصال الحكومي بدبي مضاعفة لفرص التواصل الفعال مع المجتمع وتعزيز التنسيق بين مسؤولي الاتصال وتسهم في تعريف المجتمع بالمبادرات والخدمات الحكومية."

خلال الاجتماع، قدم مدير إدارة التميز والخدمات الحكومية أحمد حمد حريمل، عرضًا عن آخر الخدمات المشتركة في دبي. ترتكز على اقتراحات الجمهور وتحقق تكامل الجهود لتطوير الخدمات في مجالات التعليم والصحة والمجتمع والاقتصاد.

قدمت أسماء الجناحي عرضًا عن "منظومة جبر"، التي تسهل إنجاز جميع خدمات ذوي المتوفين. النظام يعكس البعد الإنساني للخدمات الحكومية ويمنح الأسر الوقت للتفرغ للجانب الإنساني والاجتماعي في أوقات فقدان الأحباء.

سلط العرض الضوء على خطة الاتصال لمنظومة "جبر" التي تُنجز المعاملات من خلال موظف حكومي شامل لكل وفاة، مما يوفر الوقت ويسهل على الأسر خلال الأوقات الصعبة.

منظومة جبر تشمل 22 جهة تعمل بتكامل لتسهيل شؤون ذوي المتوفى مثل إصدار إشعار الوفاة وترتيب إجراءات الدفن وتجهيز متطلبات العزاء وتمديد الإقامة. تهدف لتعزيز التعاون وتحقيق خدمة فعالة وسريعة.

تلعب الاتصال الحكومي دورًا محوريًا في تعزيز سمعة دبي العالمية ونشر الوعي بخطط الحكومة الطموحة للحاضر والمستقبل.

عبدالله البسطي أشار إلى أن الأطر المشتركة بين الجهات الحكومية في دبي تعد نموذجًا يُحتذى به في سرعة ودقة اتخاذ القرار على جميع المستويات.