تقنية جديدة لتحسين تجربة الضيوف في فنادق دبي

في إطار دعم مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 الهادفة إلى تعزيز مكانة الإمارة كوجهة عالمية للابتكار والتحول الرقمي، اعتمد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد، ولي عهد دبي، تقنية تسجيل الوصول الفندقي الرقمي لتصبح قناة رئيسية في جميع فنادق دبي وبيوت العطلات. هذا يسهم في توفير تجربة وصول ذكية وسريعة وآمنة للضيوف.

اعتمدت هذه المبادرة التي طورتها دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي بعد أن أظهرت التقنية قدرتها على رفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتقليل زمن الانتظار، وتعيين منظومة ضيافة تستجيب لمتطلبات المسافر العصري.

أوضح الشيخ حمدان: "تواصل دبي تعزيز موقعها كوجهة للابتكار، مسترشدة برؤية الشيخ محمد بن راشد، نائب رئيس الدولة حاكم دبي، في بناء نموذج حضري قادر على المنافسة دولياً." التقنية تأتي ضمن جهود تطوير منظومة سياحية تتميز بالكفاءة والمرونة، وتعتمد حلولاً رقمية تعزز من راحة الزوار وتدعم قطاع السياحة كرافد اقتصادي رئيسي.

وأضاف: "الانتقال نحو ضيافة رقمية يعكس رؤية دبي لمدن المستقبل والتزامها بخلق تجارب إبداعية. هذه الخطوة تؤكد مكانة دبي كوجهة عالمية للأعمال والترفيه وتجعل من تجربة الضيوف نموذجاً يحتذى به."

التقنية الجديدة تسمح للنزلاء بتسجيل الوصول قبل السفر عبر الهواتف الذكية، من خلال توثيق بيانات الهوية وتسجيل المعلومات البيومترية. وعند الوصول، يمر الضيف عبر مسار رقمي دون الوقوف عند مكاتب الاستقبال، حيث تطبق البيانات المسجلة مسبقاً ولا يتم طلبها إلا عند انتهاء صلاحيتها.

للزيارات القادمة، تتطلب العملية فقط مصادقة بيومترية كبصمة الوجه، مما يعزز راحة الزوار وخاصة الذين يتكرر حضورهم في فترة 12 شهراً. النظام يرفع من كفاءة العمليات التشغيلية للفنادق وينسجم مع البنية التقنية في دبي، مثل الممرات الذكية في مطار دبي.

من جانبه، أكد هلال سعيد المري، المدير العام لدائرة الاقتصاد والسياحة: "التقنية الجديدة تشكل نقلة نوعية لقطاع الضيافة في دبي وتبرز قدرتنا على توظيف الحلول الذكية بما يعزز من تنافسيتنا عالمياً. تلبي هذه الخطوة رؤية القيادة في دعم التحول الرقمي وتعزيز جودة الخدمات."

وأكد على التعاون الوثيق بين القطاعين العام والخاص لدعم تحوّل دبي لتعزيز موقعها كوجهة للضيافة الرقمية، مما يعزز من الجهود لتحقيق أجندة دبي الاقتصادية D33.

قطاع الضيافة في دبي يستضيف 820 فندقاً وشقة فندقية تقدم خدمات عالمية، ما ساهم في استقبال 15.70 مليون زائر خلال الأشهر العشرة من 2025. تقنيات تسجيل الوصول الرقمي تعتبر خطوة استراتيجية لتطوير الخدمات الذكية وتعزز مكانة دبي بين أفضل المدن العالمية.

بالإضافة إلى ذلك، التقنية الجديدة صُممت لدمجها في التطبيقات الفندقية والمنصات الإلكترونية الحالية بسهولة، كما يمكن استخدامها في نقاط اتصال مباشرة كخدمة تأجير السيارات، مما يمهد الطريق لتجربة سياحية متكاملة في جميع أنحاء الإمارة.