تجديد جوازات 139 ألف مسافر في 8 دقائق بمركز السعادة

سجل مركز سعادة المتعاملين بمبنى رقم (3) في مطارات دبي، تحت إدارة الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي، تجديد 7425 جواز سفر خلال النصف الأول من العام الجاري. كما أنه منذ إطلاق الخدمة في عام 2008، تم تجديد 139 ألف جواز سفر للمواطنين، بزمن متوسط يبلغ ثماني دقائق فقط.

شهد مركز سعادة المتعاملين في مطار دبي الدولي تواصل العمل على مدار اليوم بكامل أسبوع، خاصة في ظل ذروة موسم السفر. ظهر إقبال كبير من الجمهور للاستفادة من هذه الخدمة المتميزة.

ذكر الفريق محمد المري، مدير الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي، في تصريحاته الصحافية أن إطلاق خدمة تجديد الجوازات في العام 2008 كان خطوة نوعية مهمة نحو المستقبل. ورغم تحفظات البعض في البداية على تجديد الجوازات خارج المبنى الرئيسي، إلا أن الفكرة حظيت بتأييد الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، مما أكد على صحة القرار واستمراره في تقديم خدمات مبتكرة.

أوضح الفريق محمد المري أن اختيار مطارات دبي لتقديم هذه الخدمة كان لأسباب عدة، فهي نشطة على مدار الساعة، وتوفر أمانًا عاليًا، وتجذب الفئة التي تحتاج لجواز سفر صالح أكثر.

وُجد أن هذه الخدمة ساعدت بشكل كبير في التعامل مع مشكلة كان يواجهها العديد من المسافرين الذين اكتشفوا أن جوازاتهم ليست صالحة للسفر. وعليه، فقد حُلّت هذه الإشكالية في وقت زمني موجز للغاية.

المسافرون الذين كانوا في حالة من القلق بسبب جوازات سفرهم غير الصالحة وجدوا الحل الأمثل في هذه الخدمة. كانت خسارة تذكرة الطيران وتكلفة الفندق وما إلى ذلك من الأمور التي تُؤرقهم، لكن الخدمة ساعدتهم على تجاوز هذه المشكلات.

صحيفة الإمارات اليوم رصدت حالات عديدة لركاب فوجئوا بأن جوازاتهم غير صالحة، ومن بينهم حديثو الزواج كانوا في طريقهم لقضاء شهر العسل ولكنهم وجدوا الحل سريعًا بتجديد جوازاتهم في مركز سعادة المتعاملين.

الفريق المري أضاف أن معظم الحالات التي استفادت من الخدمة كانت طارئة، حيث اكتشف الأفراد عدم صلاحية جوازاتهم أثناء السفر.

وكشف أن الخدمة متاحة الآن عبر الإنترنت من تطبيق الإدارة الذكي، مما يسهل على الجميع الحصول على جوازات جديدة دون الحاجة للحضور الشخصي.

كان موسم الصيف حافلاً بالنشاط، وهو ما دل على نجاح وتسهيل السفر في مطارات دبي. إذ قدم الممر الذكي، الذي سيدخل الخدمة قريبًا، تسهيلات إضافية لدعم المسافرين.

الفريق محمد المري رحب بمقترحات الشكاوى والملاحظات من المجتمع، مشيرًا إلى أن نسبة الشكاوى وصلت إلى الصفر بفضل الخدمات الابتكارية التي تقدمها الإدارة.