ديوا تهدف لتكون السبّاقة في خدمات الذكاء الاصطناعي عالميًا

في خطوة مبتكرة، أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن خطتها الاستراتيجية لجعلها أول مؤسسة خدماتية عالمية تعتمد كلياً على الذكاء الاصطناعي. تشمل هذه الخطة التحول الرقمي الكامل لكل العمليات التشغيلية باستخدام تقنيات الذكاء المتطورة.

خلال فعالية أسبوع الذكاء الاصطناعي التوليدي، تم مناقشة كيفية تحقيق هذا التحول بمشاركة خبراء عالميين في المجال. وتطرق النقاش إلى أهمية تطبيق الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والإنتاجية وتقديم خدمات تواكب احتياجات العملاء.

الرئيس التنفيذي سعيد الطاير أعرب عن سعادته بهذه الخطوة، مشيراً إلى أن هذه الاستراتيجية ليست مجرد تحديث تقني، بل رؤية شاملة لمواكبة التحولات الرقمية العالمية وفتح مسارات نمو جديدة.

واوضح الطاير أن تسريع تطوير الذكاء الاصطناعي في الهيئة يتماشى مع رؤية الإمارات 2031 لجعلها رائدة في الذكاء الاصطناعي عبر الاستثمار في الأفراد والقطاعات المحورية.

أكد الطاير على ضرورة تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي مع الكوادر البشرية، مشدداً على أهمية إلحاق الموظفين ببرامج تدريبية متقدمة لاكتساب أحدث المعارف.

ومن خلال شراكاتها الاستراتيجية، تسعى الهيئة لتقديم برامج تدريبية لموظفيها، لتعزيز مهاراتهم في تقنيات الثورة الصناعية الرابعة، ما يساهم في تحسين الأداء ورفع كفاءة الإنتاجية.

المعرض المرافق للفعالية سلط الضوء على إنجازات الهيئة في استثمار الذكاء الاصطناعي لتحقيق تقدم ملموس. ومن بين تلك الإنجازات، منصة رمّاس التي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الايجابية للعملائين.

كما شهدت الهيئة تحسينات لافتة في بوابة "خدماتك"، التي تعزز من تجربة المستخدمين، بالإضافة إلى تعزيز آليات الحوكمة وضوابط الأمن الإلكتروني.

الخطوة القادمة تتضمن دمج التقنيات الجديدة بعمليات الهيئة التشغيلية لضمان تحسين مستدام للأداء، مما يضع الأسس للابتكار في قطاعي الطاقة والمياه ويلبي تطلعات الامارات للتحول الرقمي الشامل.

الطريق أمام ديوا واضح ومليء بالتحديات، لكن التزامها بالابتكار واستخدام التكنولوجيا الحديثة يشير إلى مستقبل واعد في مجال خدمة المجتمع والوصول إلى مستويات جديدة من الكفاءة والإبداع في الخدمات المقدمة.