حاكم الشارقة: اجعلوا الرحمة أساس تطبيق القانون

دعا صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، موظفي حكومة الشارقة لتسهيل عمليات إنجاز المعاملات للمواطنين. وقد وجّههم لتحويل المعاملات التي يصعب حلها إلى المدير، ليقوم بحلها إذا أمكن أو ليرفعها إلى سموه لحلها.

وفي مداخلة هاتفية عبر برنامج "الخط المباشر"، تحدث سمو حاكم الشارقة قائلاً: "كم شخص يُتاح لهم فرصة التحدث في البرنامج لحل مشكلاتهم؟ وكم من الموظفين لا يعملون إلا بالقانون فقط دون رحمة؟" وحثهم على إرسال مخاطبات لسموه لتدارس قضاياهم.

وأضاف سموه: "يجب على الموظفين في الشارقة عندما يقابلون متعاملاً لديه مشكلة أن يتصلوا بمديرهم لمساعدته في حل المشكلة، إمّا عبرهم أو عبر الحكومة. الإسرائيليين يجب أن يتريّث الموظفون في إصدار القرارات مبنية على الرحمة والبالغة روح القانون."

وأردف: "الموظف الذي يجد صعوبة في حل مسألة يجب أن يحيلها إلينا. نحن ملتزمون بحل المشكلات بأفضل الطرق الممكنة، وممارسة روح القانون بدلاً من التمسك بالقوانين الجامدة."

وقال سمو حاكم الشارقة: "نحن نتابع مشكلات المواطنين عبر العديد من القنوات، منها برنامج 'مبرة'، وبرنامج 'الخط المباشر'، و'المحاكم' و'الجهات الحكومية المختلفة'

وأكد سموه على أهمية التعامل مع مشكلات المواطنين بكافة الطرق المتاحة، سواء بالمال أو الوساطة أو تقديم النصائح، واستعداد سموه للتفاعل الشخصي مع الجمهور لمعالجة مشكلاتهم بشكل شخصي ومباشر.

كما أشار سموه إلى حادثة حديثة أظهرت اهتمامه الشخصي بحل قضايا المواطنين بأساليب فردية وإنسانية، وذلك من خلال التواصل الشخصي مع الأفراد لمنحهم الدعم المعنوي والإرشاد، وتحقيق السعادة والرضا بينهم.