ريادة: إطار مبتكر لتقييم جودة خدمات الرعاية الاجتماعية بشكل شامل

صممت دائرة تنمية المجتمع في أبوظبي إطارًا مبتكرًا لتقييم جودة خدمات الرعاية الاجتماعية بهدف تحقيق رؤية متكاملة تركز على جودة الحياة. هذا الإطار الجديد يساعد على وضع معايير موحدة تضمن تحسين الخدمات المستهدفة ورفع معايير الجودة.

تم تصميم الإطار لتشجيع ثقافة الخدمات الممتازة، بالاعتماد على معايير قوية مبنية على أفضل الممارسات العالمية. يعكس هذا الجهد التزامًا بتحسين نتائج الرعاية الاجتماعية وضمان تلبية احتياجات المستفيدين بشكل يحاكي أعلى المعايير الدولية.

يرتكز هذا الإطار على مبادئ أساسية تضمن جودة وتفعيل الشفافية والثقة والإدارة الجيدة. يسعى لتوحيد أسس تقديم الخدمات الاجتماعية في إمارة أبوظبي والتركيز على الابتكار والاستدامة في التحسينات المستمرة.

يهدف الإطار إلى تطوير منصة للتقييم والتصنيف المستمر لتحسين الخدمات الاجتماعية. هذه المنصة تعتبر أداة فعالة تُمكّن المؤسسات من قياس جودة الخدمات وتقديم التحسينات المطلوبة وفقًا للاحتياجات والأولويات.

تساعد هذه المبادرة في تعزيز ثقافة المساءلة وتوفير تعريف واضح لجودة الخدمات. تُسهم في التنسيق بين دائرة تنمية المجتمع والجهات المعنية لتطوير سياسات تحسين متكاملة تلبي توقعات المستفيدين.

سيمكن الإطار الجهات المعنية من تقييم منشآت الرعاية الاجتماعية وتصنيفها وفقًا لمستويات الأداء، مما يساهم في تحديد التحسينات المستمرة وترتيبها ضمن الأولويات لضمان تحقيق التميز في تقديم الخدمات.