شرطة دبي تستقبل 7 ملايين مكالمة في عام 2024

استقبل مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي 7 ملايين و322 ألفاً و416 مكالمة في عام 2024 عبر هاتف الطوارئ (999). تم الرد على 7 ملايين و4 آلاف و793 مكالمة منها في غضون 10 ثوانٍ. في الربع الثالث من العام الجاري، تلقى المركز مليوناً و498 ألفاً و348 مكالمة، تم الرد على 99.3% منها خلال 10 ثوانٍ.

تم الإعلان عن هذه الأرقام خلال زيارة الفريق عبدالله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، للإدارة العامة للعمليات ضمن برنامج التفتيش السنوي. حضر الزيارة اللواء حارب محمد الشامسي نائب القائد العام لشؤون القطاع الجنائي واللواء سيف مهير المزروعي مساعد القائد العام لشؤون العمليات وعدد من الضباط.

أكد الفريق المري على أهمية الإدارة العامة للعمليات في تحقيق الأمن والاستجابة السريعة للبلاغات الطارئة، مما يعكس الالتزامات الاستراتيجية لشرطة دبي تجاه المجتمع. كما أشاد بجهود تطوير منظومة العمل من خلال تحول غرف العمليات إلى غرف رقمية نموذجية تدعم الاستجابة الميدانية وتتماشى مع التحول الذكي في دبي.

ثمّن الفريق المري أيضاً تطوير الإدارة العامة للمرور لتطبيقاتها الذكية وخدماتها المبتكرة. واطلع المري على مؤشرات الأداء الاستراتيجية التي تضمنت سرعة الرد على مكالمات الطوارئ والتغطية الأمنية واستجابة الفرق التخصصية.

أظهرت الإحصاءات أن متوسط زمن الاستجابة للحالات الطارئة جداً في الربع الثالث من العام الجاري هو دقيقتان و7 ثوانٍ. تفقد الفريق أحدث تقنيات مركز أنظمة الطائرات المسيرة وسيارة العمليات المتنقلة، واستعرض الخطة المستقبلية 2028 لتغطية إمارة دبي بالكامل.

تعامل المركز مع 876 بلاغاً العام الماضي، بينما سجلت منظومة الدرون بوكس 3000 انتقال تنوعت بين الطارئ والاعتيادي، محققة زمناً متوسطاً للاستجابة للحالات الطارئة جداً بلغ 57 ثانية مقابل مستهدف يبلغ دقيقتان و45 ثانية.

في ختام الزيارة، كرّم الفريق عبدالله خليفة المري عدداً من المتميزين في الإدارة العامة للعمليات تقديراً لإخلاصهم في العمل وتحقيقهم مستويات متقدمة من التميز المؤسسي.