اعتماد برنامج متطور لتحسين تجربة المرضى في دبي الصحية

أعلنت "دبي الصحية" عن اعتماد برنامج "بريس جيني" الذي يعد رائداً عالمياً لقياس تجربة المرضى في منشآتها الصحية. يعتمد البرنامج على استبيانات للرأي مخصصة لكل رحلة علاجية وفق التخصصات الطبية المختلفة.

يهدف البرنامج إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسة: قياس تجربة وانطباعات المرضى في المنشآت الصحية، تحديد مقترحات تحسين التجربة، مقارنة أداء المنشآت الصحية بالأداء المتميز، تحسين المجالات الرئيسة وفق نوع المنشأة والخدمة.

يتضمن البرنامج استطلاع آراء المرضى بعد انتهاء رحلتهم العلاجية عبر رسالة نصية تحتوي على رابط خاص للاستبيان، مما يسمح للمرضى بمشاركة تجاربهم وملاحظاتهم.

أيضاً، يتم استطلاع آراء المرضى المقيمين عبر الاتصال الهاتفي لمتابعة مستوى الخدمة المقدمة إليهم. تركز "دبي الصحية" على تحليل هذه الآراء والملاحظات لاستنباط نقاط القوة وفرص التحسين.

ستعمل الدراسة الناتجة عن آراء المرضى على تحديد وتطوير الخطط والاستراتيجيات اللازمة لتحسين جودة الرعاية، وتعزيز رضا المتعاملين ضمن النظام الصحي.

يدعم البرنامج جهود دبي للحفاظ على مكانتها كوجهة رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية. وقال الدكتور عامر شريف، المدير التنفيذي لدبي الصحية، إن البرنامج يعد جزءاً من الجهود المتواصلة لتقديم تجربة أفضل للمريض.

ويهدف البرنامج إلى الارتقاء بجودة الرعاية في نظام صحي متكامل، ما يمكن من تبني قرارات استراتيجية مدروسة، تسهم في تحسين الرحلة العلاجية، وتحقيق تحول نوعي في مستوى الخدمة الطبية المقدمة.