دبي تسخر الأتمتة لتحسين كفاءة عمليات الكهرباء بالكامل

أكد العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير، أن الهيئة ملتزمة بتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة، لتحقيق الصدارة العالمية في تحسين الإجراءات وتسهيلها على المتعاملين.

وأوضح الطاير أن الهيئة نجحت في تحقيق التكامل الرقمي مع أكثر من 100 مشروع، بالتعاون مع 65 جهة حكومية وخاصة، مما رفع نسبة التبني الرقمي لخدماتها إلى 99.5%، في حين وصلت نسبة رضا العملاء إلى 98.3%.

عبر سياسات متقدمة، تمكنت الهيئة من جعل جميع خدماتها رقمية، وألغت 90% من نقاط الخدمة التقليدية، لتسهل على المتعاملين عبر قنوات إلكترونية مثل الموقع وتطبيق الهاتف والحكومة الموحدة.

وأضاف الطاير أن الهيئة حرصت على إعادة هندسة العمليات لتكون رقمية من الألف إلى الياء، وذلك بدءًا من تقديم الطلبات وحتى إصدار المستندات، مما يسهل الإجراءات ويوفر الوقت والتكلفة.

وفي مجال توفير المياه وتجنب التسريبات، أرسلت الهيئة أكثر من 3.2 ملايين إشعار لحالات التسريبات، مما أسهم في توفير 61 مليون متر مكعب من المياه وتجنب هدر 743 مليون درهم.

وأشار الرئيس التنفيذي إلى أن الهيئة تولي أهمية قصوى للتطوير المستمر وتحسين الكفاءة والفعالية للخدمات التي تقدمها، وقد اعتمدت أحدث التقنيات لتحقيق التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية.

يساهم التحول الرقمي في توفير رقابة أفضل لأداء الخدمات وإدارة أدق للبيانات، مما يسمح بالكشف المبكر عن المشكلات واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.

من خلال نظام متكامل لرصد المعاملات، تتاح للمسؤولين فرصة تحسين جودة الخدمات واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة، مما يعزز الثقة والشفافية في العمليات الحكومية.