مليون ألماني يعتمدون على هواتفهم لنفس السبب المثير

في ألمانيا عام 2025، تلقت خدمة الدعم النفسي عبر الهاتف أكثر من 2.1 مليون اتصال، وهو رقم مشابه للعام الماضي، وذلك حسبما ذكر رئيس الخدمة لودجر شتورش.

وأوضح شتورش أن الموضوعات التي تشغل بال المتصلين تشمل العلاقات الاجتماعية والوحدة، بالإضافة إلى قضايا مثل العنف والإدمان والاضطرابات النفسية وأفكار الانتحار.

أشار شتورش إلى أن حوالي ثلثي المتصلين هن من النساء، وأن الأكبر سناً يتراوحون بين 50 و70 عاماً. كما سجلت الخدمة نحو 90 ألف اتصال عبر الإنترنت، حيث تراوحت أعمار معظم المتصلين بين 20 و40 عاماً، وتركزت مخاوفهم على فقدان العلاقات الاجتماعية والخوف من التواصل.

أضاف شتورش أن هذه القضايا تفاقمت بعد الجائحة وتأثرت بأزمات مثل غزة وأوكرانيا. الخدمة تعتمد على 7800 متطوع يخضعون لتدريب لمدة عام كامل، وتواجه تحديات مالية بسبب انخفاض عائدات الضرائب الكنسية والدعم الحكومي، مما يجعلها تعتمد بشكل أكبر على التبرعات لضمان استمرار عملها على مدار الساعة.