أرقام هواتف البنوك تدل على الاسم الكامل للعميل وليس مختصرًا

قال خبيران في القطاع المصرفي وتقنية المعلومات، إن أرقام الهواتف الصحيحة للبنوك والتي لا يمكن تقليدها، هي التي تحتوي على اسم البنك كاملاً وليس مختصراً.

وأكدا أن رقم الهاتف الأرضي الذي يحمل اسم البنك، يتم الحصول عليه من مزودي خدمات الاتصالات في الدولة، ويكون خاصاً بالبنك فقط مع اسمه كاملاً باللغة الإنجليزية.

وعليه، لا يمكن أن يكون غير صحيح، بينما الأسماء المختصرة للبنوك التي تظهر في الاتصالات، سواء من الخط الثابت أو الجوال، تكون غير صحيحة ولا تخص البنك.

جاء ذلك تعليقاً على شكاوى متعاملين مع البنوك من تلقي اتصالات تحمل اسم البنك بشكل مختصر، حيث يتم استخدام الحروف الأولى للبنك كما هو متعارف عليه.

وأوضح استشاري العلوم الإدارية وتكنولوجيا المعلومات في "جي آند كي"، عاصم جلال، أن رقم الخط الثابت الذي يحمل اسم البنك يأتي من مزودي خدمات الاتصالات ويكون خاصاً بالبنك فقط.

وأضاف: "في حال تلقى المتعامل اتصالاً من رقم يظهر اسم البنك كاملاً دون اختصار، هنا يتأكد أنه اتصال صحيح، لكن لا يجب مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة عبر الهاتف".

وشدد على أهمية عدم مشاركة المعلومات الدقيقة عبر الهاتف، سواء كانت رقم البطاقة أو الرقم السري أو أي تفاصيل أخرى للحساب.

وفي نفس السياق، قال المصرفي، تامر أبوبكر: "إذا تلقى المتعامل اتصالاً يظهر اسم البنك مختصر، فيجب أن يعلم أن الاتصال مزور ويتعرض لمحاولة احتيال".

وأكد أن الرقم الصحيح للبنك يجب أن يظهر معه اسم البنك كاملاً وتفصيلياً، حيث يكون في هذه الحالة حقيقياً ولا يمكن تقليده أو تزويره.

وأضاف أن أرقام الهواتف الأرضية للبنوك تأتي مع اسمها باللغة الإنجليزية من مزودي خدمات الاتصالات في الدولة، وتخص البنك وحده.

وتابع أن للموظفين الذين يعملون في البنوك يتبعهم اسم البنك الكامل تحت رقم الهاتف المحمول، لكن يفضل عدم التجاوب إذا طلب معلومات شخصية واستخدام التطبيق البنكي أو زيارة الفرع لتجنب الاختراقات.

شكاوى من متعاملين بتلقي اتصالات تحمل اسم البنك بشكل مختصر.