إصدار وثيقة إلكترونية للعودة خلال 30 دقيقة فقط من وزارة الخارجية

أكدت وزارة الخارجية على إمكانية المواطنين، في حالة فقدان أو تلف أو انتهاء جوازات سفرهم العادية، الحصول على وثيقة العودة خلال تواجدهم خارج الدولة عبر خدمات الوزارة المتاحة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي على مدار الساعة. يتم إصدار الوثيقة خلال نصف ساعة.

دعت المسافر الإماراتي للاطلاع على الوثائق المطلوبة عند التقديم على خدمة وثيقة العودة في حالة فقدان أو تلف أو انتهاء جواز السفر العادي، وتخزين نسخ إلكترونية منها قبل السفر. كما بثت الوزارة فيديو يظهر خطوات الاستفادة من هذه الخدمة.

تبدأ الخطوات بتسجيل الدخول عبر الهوية الرقمية لاختيار خدمة إصدار وثيقة عودة من صفحة خدمات المسافر الإماراتي على الموقع أو التطبيق الذكي، ثم إرفاق المستندات المطلوبة واستلام الوثيقة في غضون 30 دقيقة.

حددت الوزارة ثلاث وثائق لازمة في حالة فقدان جواز السفر: صورة من الجواز المفقود، صورة من محضر فقدانه، وصورة شخصية بخلفية بيضاء. أما في حالة تلف الجواز فتحتاج إلى صورة من الجواز التالف، وصورة شخصية بخلفية بيضاء، ورسالة بأسباب التلف.

أكدت الوزارة حرصها على تقديم خدمات مبتكرة لضمان راحة وسلامة المواطنين الإماراتيين أثناء سعيهم خارج الدولة، مع الحفاظ على جواز السفر الإماراتي بقوته وتجسيده لألابتكار في خدمات السفر.

حافظ الجواز الإماراتي على مكانته كأقوى جواز سفر عالمي وفق مؤشر باسبورت إندكس لشركة آرتون كابيتال؛ يسمح الجواز بالسفر إلى 179 دولة دون تأشيرة مسبقة، منها 133 دولة بدون تأشيرة و46 دولة بتأشيرة عند الوصول.

يتيح الجواز الإماراتي لحامليه السفر إلى أكثر من 90% من دول العالم من أصل 198 دولة، فيما تحتاج 19 دولة فقط لتأشيرة مسبقة. يعتمد التصنيف على عدد الوجهات التي يمكن زيارتها بدون تأشيرة مسبقة.

اعتمدت وزارة الخارجية خطة متكاملة لرفع مستوى الدعم والمتابعة للمواطنين خلال موسم العمرة، مستفيدة من خدماتها الرقمية المتطورة عبر الموقع الإلكتروني UAEMOFA والتطبيق الذكي.

أتاحت الوزارة إمكانية تسجيل كبار المواطنين وأصحاب الهمم في خدمة تواجدي عبر موقعها أو التطبيق الذكي أو واتس أب، مما يسهم في متابعة شؤونهم أثناء تواجدهم خارج الدولة.

تؤكد الوزارة على جاهزية فرق الدعم والمساندة على مدار الساعة للإجابة عن استفسارات المواطنين وتقديم المساعدة اللازمة عبر مركز الاتصال على الرقم 0097180044444.