دراسة: الأغلبية في الإمارات تفضل التسوق عبر الهواتف الذكية

أجرت وكالة دراسات حول سلوك المستهلك في دولة الإمارات، وأظهرت أن السكان يفضلون بشكل كبير الشراء عبر الهاتف المحمول، مع تزايد الاعتماد على الأتمتة والتكنولوجيا. هذه التحولات تعكس اهتمام المستهلكين بتجارب شراء سهلة ومريحة.

لاحظت الدراسة تفضيل المستخدمين لمواقع سريعة وأكثر وضوحًا، وارتيادهم للاتصال عبر تطبيق "واتس أب" الذي يوفر سهولة وسرعة في التواصل بين البائع والمشتري، مما يؤدي إلى تعزيز الشفافية في عملية الشراء.

تُشير البيانات الواردة في الدراسة إلى أن أي تأخير في تحميل الموقع الإلكتروني، قد يؤثر بشكل كبير على المبيعات، حيث يمكن أن يؤدي إلى تقليصها بنسبة تصل إلى 30%، مما يعكس أهمية سرعة المواقع الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم.

أكدت لارا ايروس، مؤسس وكالة فيستا، على ضرورة اتجاه الشركات نحو تبني الذكاء الاصطناعي والأتمتة لمواكبة سوق الإمارات سريع التطور، معتبرة أن الاعتماد على العمليات اليدوية القديمة قد يُخرج الشركات من المنافسة.

لدى الشركات التي تبنت الأتمتة في عمليات المتابعة والرد السريع على "واتس أب" ميزة تنافسية واضحة، وهي تنمو بوتيرة أسرع بسبب قدرتها على تحسين صفحات المنتج وتقديم محتوى متعدد اللغات، مما يؤدي إلى استحواذها على حصة أكبر من السوق.

أوضحت الدراسة تجربة ناجحة لمتجر إلكتروني قام بتنفيذ خطة تحسين شاملة، حيث شهدت مبيعاته زيادة بنسبة 270% بفضل تحسين التجربة للمستخدمين، والاعتماد على الأتمتة والسرعة والجودة في تقديم المحتوى.