مستهلكون يطالبون بتوضيح بطاقات بيانات السلع الغذائية في نقاط البيع

انتقد عدد من المستهلكين في الإمارات عدم وضوح بطاقات وملصقات البيانات الخاصة بالسلع الغذائية المستوردة في منافذ البيع، حيث تلاشت أحبارها بسبب العرض المستمر لفترات طويلة، مما يجعل من الصعب معرفة مكوناتها ومصدرها.

وأشار مستهلكون إلى أن السلع المعروضة في بعض المتاجر تحتاج إلى عدسات مكبرة لقراءة البيانات المكتوبة بخط صغير جداً، خاصة تاريخ الإنتاج والصلاحية، مما يزيد من صعوبة قراءة المعلومات.

وأكد مسؤولان في تجارة التجزئة أن هذه الممارسات فردية وتعود إلى الشركات الموردة لدول المنشأ أو لصغر حجم بطاقات البيانات بسبب كثرة المعلومات، حيث يتم تصدير السلع إلى دول متعددة وتكون عبواتها صغيرة الحجم.

وقال المستهلك عبدالرحمن حسن إنه أثناء تسوقه لاحظ وجود سلع يصعب قراءة بياناتها بسبب تلاشي الأحبار، مع صغر وخطوط البيانات التي تجعل من الصعب معرفة بلد المنشأ والمكونات.

وأضاف المستهلك عادل إسماعيل أن هناك سلعًا غذائية في المنافذ ببطاقات غير واضحة مما يصعّب شرائها، خاصة وإن السلع الغذائية تتطلب معرفة المكونات التي قد تسبب حساسية للبعض أو تكون غير محببة لهم، ومن المهم أن تكون البيانات واضحة.

كما تحدثت المستهلكة منى هشام عن صعوبة التسوق وشراء السلع غير الواضحة البيانات، حيث أن الخطوط الصغيرة تتطلب عدسات مكبرة وتؤدي إلى صعوبة في معرفة المكونات وتواريخ الصلاحية والدولة الأصلية، كما أن الألوان تتلاشى بفعل العرض الطويل.

وأكد المستهلك يسري مصطفى أن ملصقات البيانات غير واضحة بالنسبة لبعض السلع مع أهمية معرفة مكونات المنتج مثل الدهون والسكر، مما يدعو لزيادة حجم الخط على الملصق.

بدوره، أوضح ريباك أشوين مسؤول المبيعات في منفذ تجزئة أن المشكلة تعود لممارسات الاستيراد خاصة عند تصدير المنتج لدول متعددة فيتم كتابة البيانات بأكثر من لغة مما يجعل زيادة الخط صعبة.

وقال ديبال فيشال مسؤول المبيعات في سلسلة متاجر تجزئة إن وجود منتجات ببيانات غير واضحة هي ممارسات فردية تعود للشركات الموردة، وأن تلاشي الأحبار قد يكون نتيجة العرض الطويل والنقل من المخازن.

وأضاف أنه يمكن للمستهلك الاعتماد على موظفي منفذ البيع لتوضيح البيانات إذا كانت غير مقروءة ومن ثم يستطيع اختيار المنتجات المتوافقة مع متطلباته بفضل تنوع البدائل في السوق.

وقال خبير تجارة التجزئة إبراهيم البحر إن صغر حجم عبوات السلع وعدد البيانات الكثيرة أحياناً ما يؤدي إلى عدم وضوح الخط العربي، مؤكداً على ضرورة وجود ملصقات باللغة العربية وفق اشتراطات عرض المنتجات.

وفق قانون حماية المستهلك في الإمارات، يجب أن تكون على غلاف أو عبوة السلعة بطاقة باللغة العربية واضحة، تتضمن اسم ونوع وطبيعة ومكونات السلعة وتاريخ الإنتاج والصلاحية وبلد المنشأ وطريقة الاستخدام إن وجدت ووحدة القياس.